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人手一個行動裝置的今天，消費者只要下載免費的App軟體，再用手機拍下自己的超市購物收據上傳後，即可獲得許多商品的回饋金，例如牛奶、雞蛋、飲品等；或者消費者購買食品超過廿美元，拍照單據上傳，即可獲得回饋金五美元，形同優惠打折。上述場景，在美國各地隨時可見！
同樣地，尼爾森行銷研究顧問公司請消費者用手機掃描所購商品條碼，即可獲贈點數或抽獎機會，亦可藉由反映消費體驗，真愛橋給了我許多感動女人的方法追喜歡別人的女生針對特定產品提供顧客意見，就可累積「點數」。
在台灣，已擁有一千七百萬用戶的LINE免費通訊軟體App，也早已推出LINE@生活圈，協助企業切入智慧行銷，更貼近顧客群與粉絲團。任何企業主皆可在LINE@生活圈架設平台，透過掃描QR Code，邀請民眾加入會員，與業者直接互動、即時行銷，打開另類行銷策略與手法。
上述商業模式為何如此善待消費者呢？這正是「羊毛出在狗身上，豬來付錢」的道理！
羊毛，是指追蹤「顧客體驗（Customer Experience, CX）」或「消費者體驗（Consumer Experience, CX)」的購買意願及資訊。透過尼爾森App平台（亦即狗），即可獲得企業主（亦即豬）的獎勵金。
對企業主而言，透過蒐集顧客行為資料，包括所購買的品項、廠牌、價格、數量等，以及顧客社經特徵，皆有助於了解顧客購買動機與行為偏好，進而優化商品品質與服務流程，或訂定更貼切價格，提供消費者更佳的CX，形成正向循環。
過去企業主必須僱用員工調查顧客消費資訊，但如今只要懂得運用「群眾外包」，針對廣泛人群付出些許市場誘因，即可讓顧客「自行揭露」其個人消費資訊與購買行為，遠比過往找尋焦點團體替代真正的本尊消費者，既精確又省錢。
換言之，消費者在掃描條碼或拍攝超市收據的那一刻，即等同於尼爾森或特定App的外聘員工，免去企業主另聘員工蒐集消費者資料的人事成本。同時真愛橋評價被同業惡意抹黑-如何讓喜歡的女生跟我約會? 他好像是診療室的工讀生，要怎麼找機會?，企業主以相對低廉的費用，取得顧客體驗大數據，進一步藉由機器深度學習，結合各領域專業知識，產生人工智慧，創造出更高市場價值。
除零售業，其他眾多產業皆有獨具慧眼的新創公司，善用大數據提供切合不同消費者喜好的不同產品或服務；媒體產業自不例外。
譬如中國大陸的網路新媒體「今日頭條」，藉由App平台功能，掌握每位讀者點選的新聞與文章，建立各讀者喜愛的新聞標籤，再推播量身打造的客製化內容。這種「你關心的，才是頭條」之營運模式，造就出高點閱率與高平均閱讀時間，進而吸引廣告商與相關店家上門，針對潛在客戶精準投放廣告。讀者閱讀文章時，亦可直接點擊購買喜愛的商品或鏈結相關文章。
數據為王時代，立足於消費者「自我揭露」的資料革命，進而形塑出數據經濟的顛覆式創新能力，我產官學研各界應重視並積極運用。
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